しずおか焼津信用金庫アプリ
このアプリでできること
便利で使いやすい機能を、スマートフォンひとつでご利用いただけます
利用手数料無料
本アプリは無料でご利用いただけます
いつでもどこでも利用可能
残高・入出金明細・保有資産の照会をご覧いただけます
各種申込・届出が来店不要でお手続可能
各種お申込みのほか、キャッシュカード・通帳紛失時の即時停止申請などのお手続きも可能です
通帳レス口座への切替が可能
切替後は、最大10年間分の明細や総合口座定期預金の閲覧も可能です
アプリ機能紹介
各機能名をタップしてください
操作ガイドについて
本アプリをご利用される皆様へ
ご利用になれる方
キャッシュカードが発行された普通預金を保有する個人・個人事業主のお客様
ご利用になれる口座
キャッシュカードが発行された普通預金口座・総合口座（決済用預金を含む）
推奨環境
| 端末 | OS |
|---|---|
| Android | Android 12,13,14,15,16 |
| iPhone | iOS 17,18,26 |
ご利用時間
※システムメンテナンス等により休止となる場合があります。
※毎日午前5時～5時20分は、ご利用いただけません。
| 曜日 | ご利用可能時間 |
|---|---|
| 平日 | 0：00 ～ 24：00 |
| 土曜日 | 0：00 ～ 22：00 |
| 日曜日 | 8：00 ～ 24：00 |
- 申込者ご本人がアプリを操作してお申し込みください。
- 本アプリの利用料は無料ですが、データ通信料はお客さまのご負担です。
- 「紙通帳」から「通帳レス口座」に切り替えると、通帳でのATM取引はできません。
- 切替前の未記帳取引は、切替日の翌々日からアプリで確認可能です（記帳済みは対象外）。
- 「通帳レス口座」を紙通帳に戻す場合は再発行手数料がかかります。
- システムメンテナンス中はご利用いただけない場合があります。
- 本アプリを利用されるスマートフォン等の端末を機種変更される場合や、処分される場合には、旧端末から本アプリを削除してください。
- 第三者の作成した類似アプリにご注意ください（パスワードを抜き取る、あるいは操作によりウィルスに感染させる目的の類似したアプリが公開されている可能性があります。これらのアプリを利用すると、お客様のパスワード等、スマートフォン内の情報が漏洩する可能性があります）。
Androidをご利用のお客様
- Android11以下のOSでご利用中のお客様は、令和8年2月6日（金）をもちまして本アプリが利用できなくなります。推奨環境のOSへのバージョンアップまたは最新のOSに対応した端末への機種変更をご検討くださいますよう、お願い申し上げます。
- お客様が利用されているスマートフォンによっては、メーカーのサポート終了等によりOSのバージョンアップが出来ない場合がございます。OSのバージョンアップが出来ない場合やバージョンアップ方法等に関しましては、スマートフォンの購入店・携帯電話会社または端末メーカーへ直接お問い合わせください。
iPhoneをご利用のお客様
- iOS16以下のOSをご利用の場合は、引き続き本アプリをご利用いただける場合がございますが、システム上の脆弱性を内包している可能性がありますので、推奨環境のOSへのバージョンアップまたは最新のOSに対応した端末への機種変更をご検討くださいますよう、お願い申し上げます。
お困りの方はボクをタッチ！
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Androidの方はこちら
よくあるお問合せ一覧
気になる項目をタップすると回答が表示されます
ご利用環境について
Q アプリの対応機種を知りたい。
A
しずおか焼津信用金庫アプリの対応機種は、
iOS：OSバージョン 17/18/26
Android：OSバージョン 12/13/14/15/16
※2026年2月時点の対応OSとなります。
iOS：OSバージョン 17/18/26
Android：OSバージョン 12/13/14/15/16
※2026年2月時点の対応OSとなります。
Q アプリが使えなくなってしまった。
A
ご利用のスマートフォンのOSバージョンが、アプリの推奨環境外になっている可能性があります。
現在の推奨環境は、下記のとおりとなっています。
iOS：OSバージョン 17/18/26
Android：OSバージョン 12/13/14/15/16
※2026年2月時点の対応OSとなります。
アプリを引き続きご利用いただくためには、推奨環境のOSへのバージョンアップまたは最新のOSに対応した端末への機種変更をご検討ください。
現在の推奨環境は、下記のとおりとなっています。
iOS：OSバージョン 17/18/26
Android：OSバージョン 12/13/14/15/16
※2026年2月時点の対応OSとなります。
アプリを引き続きご利用いただくためには、推奨環境のOSへのバージョンアップまたは最新のOSに対応した端末への機種変更をご検討ください。
口座登録・口座利用について
Q アプリにて口座登録を行うと通帳の使用ができなくなるのか？
A
紙媒体の通帳を活かしながらのご利用は可能です。照会実行日を含めた過去６２日間のお取引明細から最新の５０件を表示させることができます。
アプリ内の通帳レス切替手続きをいただくと通帳レス口座となり、照会日から過去１０年間分、通帳レス契約から１０年未満の場合は照会日から通帳レス契約開始日までの入出金明細が照会可能となります。ただし、紙媒体の通帳が使用できなくなります。
アプリ内の通帳レス切替手続きをいただくと通帳レス口座となり、照会日から過去１０年間分、通帳レス契約から１０年未満の場合は照会日から通帳レス契約開始日までの入出金明細が照会可能となります。ただし、紙媒体の通帳が使用できなくなります。
Q 口座が複数あるが、同時に利用可能か？
A
1端末に1アプリのみインストール可能です。メイン口座（初回の口座登録）は、1口座のみ登録可能です。
複数口座を登録したい場合、メイン口座登録後、サブ口座を登録してください。
サブ口座は、メイン口座と同一名義人の口座を4つまで登録可能です。
複数口座を登録したい場合、メイン口座登録後、サブ口座を登録してください。
サブ口座は、メイン口座と同一名義人の口座を4つまで登録可能です。
Q 複数スマートフォンを所有しているが、それぞれ同じ口座を登録することは可能か？
A
メイン口座として登録した口座を他のスマートフォンでメイン口座として登録すると、後に登録したスマートフォンが優先され、元々登録していたスマートフォンからメイン口座は削除され、本アプリにログインが出来なくなります。
メイン口座として登録した口座を他のスマートフォンにサブ口座として登録することは可能です。この場合、元々登録していたスマートフォンもそのままご利用可能です。
サブ口座として登録した口座を他のスマートフォンにメイン口座 又は、サブ口座として登録することは可能です。この場合、元々登録していたスマートフォンもそのままご利用可能です。
メイン口座として登録した口座を他のスマートフォンにサブ口座として登録することは可能です。この場合、元々登録していたスマートフォンもそのままご利用可能です。
サブ口座として登録した口座を他のスマートフォンにメイン口座 又は、サブ口座として登録することは可能です。この場合、元々登録していたスマートフォンもそのままご利用可能です。
Q 口座登録時に暗証番号を複数回間違え、口座ロックされてしまった。
A
口座にロックが掛かってしまっています。お取引の店舗までご連絡ください。
Q 口座ロックされてしまったが、キャッシュカードは利用できなくなるのか？
A
口座ロックは、アプリバンキング内でのみ適用されますので、アプリバンキングで、口座ロックが発生してもATMでのキャッシュカードご利用は可能です。
Q 家族の口座登録ができない。
A
大変申し訳ございません。本アプリではご本人様名義の口座のみ登録可能です。ご了承ください。
機種変更・インストールについて
Q 機種変更後、アプリが使用できない。
機種変更をしたいがどうすればいいか？
A
本アプリは機種変更時のバックアップに対応していません。新たなスマホで再度アプリをダウンロードいただき、口座登録を行うことでご利用いただけます。
【機種変更前】スマホの処分時は、念のためアプリの初期化を行ってください。
※万が一初期化を失念しても、アプリ起動時には必ずパスワードまたは生体認証が行われますのでご安心ください。
【機種変更後】機種変更前にアプリ初期化を行わなかった場合、新端末での口座登録時に『登録済の端末（旧端末）での照会が不可になる』旨のメッセージが表示されますが、「はい」を選択いただくことで、新端末でもご利用になることができます。
【機種変更前】スマホの処分時は、念のためアプリの初期化を行ってください。
※万が一初期化を失念しても、アプリ起動時には必ずパスワードまたは生体認証が行われますのでご安心ください。
【機種変更後】機種変更前にアプリ初期化を行わなかった場合、新端末での口座登録時に『登録済の端末（旧端末）での照会が不可になる』旨のメッセージが表示されますが、「はい」を選択いただくことで、新端末でもご利用になることができます。
Q アプリのインストールがうまくいかない。
A
・Wi-Fiまたはモバイルデータの接続状況を確認する。
インターネット接続が安定していない場合、アプリのインストールがうまくいかない場合がございます。
モバイルデータ通信が行える場所に移動する、Wi-Fiを再接続するなど、お試しください。
・スマートフォン内の保存容量に空きがあるかどうか確認する。
スマートフォン内の保存容量の空きが少なくなると、アプリのダウンロードやインストールが止まることがございます。
詳しくはお使いのスマートフォンのキャリア等にお問合せください。
・.スマートフォンのOS（オペレーティングシステム）にシステムアップデートが入っている。
スマートフォンのOSにシステムアップデートが入っている場合、インストールがうまくいかない場合がございます。
OSのシステムアップデートを完了後、再度お試しください。OSのシステムアップデートについては、詳しくはお使いの
スマートフォンのキャリア等にお問合せください。
・アプリが非対応のOSやデバイスを利用している
お子様向け携帯電話・機能制限版スマートフォンなど、一部機種ではご利用いただけない場合がございます
インターネット接続が安定していない場合、アプリのインストールがうまくいかない場合がございます。
モバイルデータ通信が行える場所に移動する、Wi-Fiを再接続するなど、お試しください。
・スマートフォン内の保存容量に空きがあるかどうか確認する。
スマートフォン内の保存容量の空きが少なくなると、アプリのダウンロードやインストールが止まることがございます。
詳しくはお使いのスマートフォンのキャリア等にお問合せください。
・.スマートフォンのOS（オペレーティングシステム）にシステムアップデートが入っている。
スマートフォンのOSにシステムアップデートが入っている場合、インストールがうまくいかない場合がございます。
OSのシステムアップデートを完了後、再度お試しください。OSのシステムアップデートについては、詳しくはお使いの
スマートフォンのキャリア等にお問合せください。
・アプリが非対応のOSやデバイスを利用している
お子様向け携帯電話・機能制限版スマートフォンなど、一部機種ではご利用いただけない場合がございます
Q 口座登録手続き中の通信エラー（エラーコード無）
A
初期インストール時の不具合で生じる現象です。下記手順にてアンインストールの上、インストールし、再度口座登録の上、解消されるか確認して下さい。
①アプリ内、設定＞アプリ初期化
②アプリアンインストール （設定＞アプリ＞しずおか焼津信用金庫アプリ＞アンインストール）
③ストアからの再度インストール
④メイン口座登録設定
①アプリ内、設定＞アプリ初期化
②アプリアンインストール （設定＞アプリ＞しずおか焼津信用金庫アプリ＞アンインストール）
③ストアからの再度インストール
④メイン口座登録設定
エラー・認証・パスワードについて
Q エラーコードが出てしまった。
A
ポップアップで表示される内容について、エラーが発生しています。内容が不明な場合はエラーコードをお控えいただき、お取引店または商品お問い合わせ窓口までご連絡ください。
（例）「対象口座は既にアプリに登録済です。（E_035007）」
（例）「対象口座は既にアプリに登録済です。（E_035007）」
Q アプリのパスワードを忘れた。
何度か間違えてロックとなってしまった。
A
パスワードを忘れてしまった場合、もしくはロックとなってしまった場合は、アプリを初期化のうえ、再度口座登録を行ってください。
Q メールアドレスは何のアドレスを入力するべきか？
A
お客様が所持している、インターネットで送受信が可能なメールアドレスを入力してください。
Q 認証コードとは何を入力するのか。
A
ご入力いただいたメールアドレス宛に届いた認証コードを入力してください。
Q 認証コードが届かない。
確認の仕方がわからない。
A
入力したメールアドレスの受信状況を確認してください。
受信できていなければ、誤入力の可能性がある為、再度メールアドレスを入力し直してください。
また、入力したメールアドレスが正しければ、受信拒否設定になっている可能性があります。
設定の変更につきましては、お客様がご利用になっている携帯電話のキャリアにお問い合わせください。
エラーコード「E_MS010101001」が表示された場合は、入力したメールアドレスをお控えの上、
お取引店または商品お問い合わせ窓口までご連絡ください。
受信できていなければ、誤入力の可能性がある為、再度メールアドレスを入力し直してください。
また、入力したメールアドレスが正しければ、受信拒否設定になっている可能性があります。
設定の変更につきましては、お客様がご利用になっている携帯電話のキャリアにお問い合わせください。
エラーコード「E_MS010101001」が表示された場合は、入力したメールアドレスをお控えの上、
お取引店または商品お問い合わせ窓口までご連絡ください。
設定・操作について
Q 登録のメールアドレスを変更したい。
A
アプリトップ画面の「設定」 >> 「設定」 >> 「メールアドレス変更」 から変更可能です。
Q アプリのパスワードを変更したい。
A
アプリトップ画面の「設定」 >> 「設定」 >> 「パスワード変更」 から変更可能です。
Q アプリの初期化をしたい。
A
アプリトップ画面の「設定」より 「アプリ初期化」を選択していただき、 「初期化実行」 することでお手続きが可能です。
Q ログアウト機能はないのか？
A
大変申し訳ございません。本アプリにログアウト機能はありません。一定時間操作しないと再度認証が求められる仕様となっております。
Q 一定時間以上操作されなかったため、アプリを再起動します。お手数ですが、操作をやり直してください。と表示されるが、一定時間とはどの程度か？
A
一定時間は３０分程度の仕様となっております。
通帳レス・明細について
Q 通帳レス口座を有通帳口座に戻したい。
A
通帳レス口座を有通帳口座に切替える場合には窓口でのお手続きが必要となります。この場合、当金庫所定の通帳再発行手数料を申し受けますので、ご了承ください。
Q 通帳レス口座の取引履歴をダウンロードしたい。
A
以下の手順でダウンロード可能です。
アプリトップ画面の 「口座明細」 >> 画面下部の「通帳」 >> ご希望口座の通帳イメージを選択
>> 画面右上の「検索/DL」 >> 「明細検索」で詳細設定 >> 画面右上の「DL」 >> 保存先を選び保存
アプリトップ画面の 「口座明細」 >> 画面下部の「通帳」 >> ご希望口座の通帳イメージを選択
>> 画面右上の「検索/DL」 >> 「明細検索」で詳細設定 >> 画面右上の「DL」 >> 保存先を選び保存
各種手続き・商品について
Q 振込をしたい。
A
大変申し訳ございませんが、本アプリからお振込みを行うことはできません。インターネット上でのお振込みをご希望される方は、お手数ですがインターネットバンキングを別途ご契約ください。
※アプリトップ画面 「各種手続き」 からお申込み可能です。
※アプリトップ画面 「各種手続き」 からお申込み可能です。
Q ATMで暗証番号を複数回間違え、キャッシュカードが無効となってしまった。
再発行の手続きをしたい。
A
ATMで暗証番号を複数回間違え、キャシュカードが無効となってしまった場合、アプリから再発行のお手続きは出来ません。お手数ですが、お取引店にお申し出ください。
Q 定期預金を作成したい。
A
大変申し訳ございません。アプリ上での定期預金作成はできません。お近くの店舗またはお取引店舗までご相談ください。
Q 投資信託を申し込みたい。
A
大変申し訳ございません。アプリ上での投資信託申込はできません。お近くの店舗またはお取引店舗までご相談ください。
マルチ申込について
Q ＜マルチ申込＞
アンダーバーなどの記号を入れると「使用できない文字が入力されています」といったようなエラーが出力される。どのような文字が入力禁止となっているのか？
A
JISで規定されております下記の文字並びに信金外字のみ入力可能です。
Ascii印字可能文字
・20-7E
改行コード
・0A(LINE FEED) ・0D(CARRIAGE RETURN)
JIS X 0201
･JISラテン文字（第一面）
・JIS半角カタカナ文字（第二面）
JIS X 0208
･記号、英数字、かな(01区～08区)
･第1水準漢字(16区～47区)
･第2水準漢字(48区～84区)
JIS X 0213:2004で規定される漢字
・第一水準漢字
・第二水準漢字
・第三水準漢字
・第四水準漢字
Ascii印字可能文字
・20-7E
改行コード
・0A(LINE FEED) ・0D(CARRIAGE RETURN)
JIS X 0201
･JISラテン文字（第一面）
・JIS半角カタカナ文字（第二面）
JIS X 0208
･記号、英数字、かな(01区～08区)
･第1水準漢字(16区～47区)
･第2水準漢字(48区～84区)
JIS X 0213:2004で規定される漢字
・第一水準漢字
・第二水準漢字
・第三水準漢字
・第四水準漢字
Q <マルチ申込＞
JSONデータで取得しているデータに「髙（はしごだか）」などの信金外字がJSONデータの段階で文字化けをしている、解決方法はあるか？
A
JSONデータで取得したデータ（ホスト）について、「信金外字」を含む場合、アプリバンキング（スマホ端末）では「信金外字」がないため文字化けします。マルチ申込時には、顧客氏名等を自動で表示する仕様としておりますが、「信金外字」が含まれる場合は、文字化けします。申込時における影響はありませんので、手続きを進めて下さい。
※ただし、入力する際には、使用可能な文字の入力をお願いします。
例） 学校口座振替の申込
口座登録者 「髙」を含む氏名⇒「☒」に文字化けします。
生徒名 「髙」を用いず、「高」で入力下さい。
※ただし、入力する際には、使用可能な文字の入力をお願いします。
例） 学校口座振替の申込
口座登録者 「髙」を含む氏名⇒「☒」に文字化けします。
生徒名 「髙」を用いず、「高」で入力下さい。
お問い合わせ先
Q アプリの問い合わせ先を知りたい。
A
その他ご不明な点がございましたら、以下の電話番号までご連絡ください。
【商品お問い合わせ窓口】
・フリーダイヤル：0120-223-717
・有料：054-247-6631
※平日 9：00～17：00 土曜日・日曜日・祝日および12月31日から1月3日を除く。
【商品お問い合わせ窓口】
・フリーダイヤル：0120-223-717
・有料：054-247-6631
※平日 9：00～17：00 土曜日・日曜日・祝日および12月31日から1月3日を除く。
お問い合わせ・ご相談
各種お問い合わせは下記「専用フリーダイヤル」まで
- 商品･サービスに関するもの
- 0120-223-717
- ご意見・ご要望、お取引に関するもの
- 0120-001-772
お電話承り時間：平日9:00～17:00 土、日、祝日及び、12月31日～1月3日は除く